Lorsque je rencontre des chefs d’entreprises de TPE ou PME et que je me présente, bien souvent ils me disent qu’ils ont déjà une agence de communication. La plupart du temps elles se tournent vers l’outil miracle (selon elles), la Communication. D’autant plus qu’avec les réseaux sociaux, tout le monde peut communiquer et à moindre frais !

C’est vrai que bien communiquer c’est important. Encore faut-il savoir quoi communiquer et à quelle fin ?

Le marketing ce n’est pas de la publicité. Faire l’erreur de croire que la publicité et avoir un site web sont les 2 seuls moyens pour augmenter son chiffre d’affaires mène droit dans le mur.

Dès qu’on leur explique ce qu’est le marketing et comment cela va les aider dans le développement des affaires, elles me disent que le marketing c’est uniquement pour les grandes entreprises et qu’il faut beaucoup de moyens ou de ressources pour le faire.

Mais non !

Il n’y a pas besoin d’avoir de gros moyens financiers ou d’être un grand scientifique pour être un bon marketeur. Il n’y a pas de recette miracle et chaque entreprise est différente. Chaque plan et stratégie marketing sont différents d’une entreprise à une autre, en revanche le processus de construction d’un plan marketing et, son exécution sont les mêmes pour tous.

Les TPE ou PME peuvent répondre elles-mêmes aux questions marketing et ainsi développer des objectifs clairs à court, moyen et long terme, tels que le chiffre d’affaires visé, les marges espérées, les dépenses, le nombre de nouveaux clients, nombre de nouvelles ventes, etc.

Voici quelques éléments importants que l’entrepreneur doit connaître pour développer sa stratégie marketing :

• Son environnement et la concurrence (prix, image, positionnement)


• Ses forces et faiblesses (produit, service, rentabilité, distribution, évolution du chiffre d’affaires, prix, positionnement différenciant, etc)


• Ses clients (leurs besoins réels, satisfaction, fidélité, fréquence d’achat, etc)

Il y a encore plein d’autres questions auxquelles le marketing répond.

Il est important de faire cette introspection de manière à identifier les problématiques ou opportunités de l’entreprise. Une fois identifiées, il sera plus facile de mettre un plan d’action en place pour atteindre ces objectifs de manière percutante et ciblée. La communication faisant partie des outils marketing, elle doit être utilisée à bon escient.



Il n’y a pas besoin d’avoir de gros moyens pour analyser cela. Il existe beaucoup de données accessibles gratuitement, comme par exemple les retours du service clients, les clients actuels, internet, l’office fédéral des statistiques, les articles ou revues spécialisées, les associations professionnelles et bien d’autres sources d’informations.

En conclusion, le marketing c’est pour toutes les entreprises quelles soient petites ou multinationales. Chaque entreprise a besoin d’une vision, d’une stratégie, d’objectifs clairs et d’un plan d’action percutant et adapté.

Lors de prochains articles, je donnerai des trucs et astuces pour réaliser soi-même ces analyses.